Программа непрерывного образования «Текарт» edu.techart.ru Сессия «Зима 2025–2026»
B2B-портал как инструмент для автоматизации взаимодействия
с контрагентами (Кейсы)
27.02.26
Регистраций: 60 (компаний – 51), в т.ч.:
— топов: 29
— новых слушателей: 28.3%
— постоянных (4+) слушателей программы: 26
— с вопросами и обратной связью: 6
Маркетинговый консалтинг
Бизнес-аналитика
Дизайн и брендинг
Веб-разработка
Продвижение и реклама
Фото и видео
Копирайтинг
Маркетинг (комплексное продвижение,SMM, SEO и т.д.), реклама
Мartech, аналитика (технологии, данные, автоматизация, цифровые сервисы)
Дизайн, веб-разработка, контент, фото, видео
Маркетинговый анализ и стратегия
Организационное развитие
Отраслевой трек
3 место
Основные треки программы:
клиентов, и партне-ров в экосистеме «Текарт»
сотрудников в штате
3
пользователей платформы
выполненных проектов
26
полносервисные диджитал-агентства (Рейтинга Рунета)
лет на рынке бизнес-аналитики, маркетинга и digital
4 место
года работы
консалтинг в области маркетинга и PR» (RAEX)
спикеров
20 000
Маркетинговая стратегия, аналитика, прогнозирование, дизайн, веб-разработка, продвижение и реклама
37
ТОП 100
в рейтинге работодателей Headhunter*
550
участников
39 000+
8 500+
160
из 2 000 компаний
Ключевые компетенции «Текарт»
Программа непрерывного образования для руководителей по маркетингу
* среди компаний
до 250 сотрудников
План вебинара
03
Истории из жизни
04
Важность b2b self service
05
22.01.2021
03.02.2022
Цифровое самообслуживание в b2b
Цифровое самообслуживание в b2b
... Для совершения заказов, покупок, возвратов и т.п., партнеры указывают на предпочтение самообслуживания. Важность мобильных приложений поставщиков
с 2019 года выросла более чем вдвое.
...
Цифровое самообслуживание в настоящее время — наиболее популярный способ получения информации
и совершения покупок покупателями B2B на каждом
этапе пути продаж: выявление и поиск новых
поставщиков (37%), рассмотрение и оценка новых
поставщиков (34%), заказ (37%) и повторный заказ (38%).
Итого — имеем ярко выраженную тенденцию предпочтения каналов самообслуживания на всех этапах пути к принятию решения покупателем.
Чуть менее предпочтительными являются
«удаленные взаимодействия с людьми» — видеоконференции, онлайн-чат, электронная почта, телефон — поиск/ анализ (32%), оценка (34%), заказ (32%)
и повторный заказ (33%).
В заключение. Недостаточно предоставить клиентам несколько вариантов самообслуживания, важно их интегрировать. Как правило, все это понимают,
но мало у кого есть воля отказаться от легаси-наследия.
...
В совокупности около 2/3 покупателей B2B сейчас выбирают дистанционное взаимодействие
или цифровое самообслуживание . ТОЧКА!
...
Тренды цифровых b2b коммуникаций
06
Даже самые консервативные B2B-поставщики начинают работать через платформы.
На основании данных:
Компании уходят от разрозненных систем к платформенной модели,
от сайта
Компании перестают продавать просто товар. Продажи дополняются сервисами:
Компании, предлагающие комплексные услуги, увеличивают удержание клиентов и долгосрочную выручку.
к цифровому каналу продаж.
Цифровая трансформация B2B невозможна без архитектуры, объединяющей ERP, BI и онлайн-каналы.
Функции
07
Цифровой CSM ("адвокатура партнеров")
08
Целостное восприятие бренда и смешивание качеств и оценок между его компонентами — аргумент ЗА создание универсального «диалогового окна» (цифровой CSM).
Идея цифровой адвокатуры (интерфейса для приема любого обращения и решения его, вплоть до живой обратной связи) все более кажется не столько «фичей», сколько необходимостью для современного бизнеса (в условиях множества сервисов, проблем, товаров, ЦА и т. п.).
Интеграции
09
Базовые внутренние интеграции
Маркетинговые инструменты
Еnterprise
Кейсы | 1. ЦЕМРОС
10
Клиент:
Особенности:
Задача:
ЦЕМРОС – диверсифицированный промышленный холдинг, один из лидеров цементной отрасли России. ЦЕМРОС объединяет 18 цементных заводов, а также более 30-ти карьеров по добыче нерудных материалов. В компании работает более 12-ти тысяч сотрудников.
Разработка и развитие e-commerse B2B-платформы для одной из крупнейших мировых цементных компаний.
Кейсы | 1. ЦЕМРОС
11
Назначение:
Дизайн:
Хотя сайт и называют интернет-магазином, это по сути —
«Личный кабинет». То есть «автоматизированное рабочее место» закупщика строительных материалов (цемента) от компаний-клиентов ЦЕМРОС. Основная масса данных на проекте передается из ERP-компании через HTTP-запросы с XML-представлением данных.
Для дизайна использовались простые решения, нет визуально нагруженных страниц, т.к. основная цель здесь —
прозрачно обозначить функционал личного кабинета
и предоставить доступ к большому объему информации,
не отвлекая внимание пользователя.
Кейсы | 1. ЦЕМРОС
12
Дополнения:
Чтобы повысить удобство работы с ценами, были разработаны дополнения к админ-разделу «Битрикс», например, сводная таблица по действующим типам цен и торговым предложениям. Это позволяет быстро ориентироваться в многообразии каталога.
Также используются точечные решения: DaData для проверки валидности адреса грузополучателя, проверка ИНН через nalog.ru и другие.
Помимо двухстороннего обмена с ERP-системой, на сайте также организована связь с мобильным приложением через методы REST API.
Кейсы | 1. ЦЕМРОС
13
Внутренние страницы:
Структурно можно выделить основные разделы:
«каталог», «личный кабинет клиента» и «личный кабинет менеджера».
Неавторизованные пользователи могут лишь наполнять корзину, но не оформят заказ.
В «личном кабинете менеджера» ответственное лицо,
к которому прикреплен клиент, может просматривать ЛК клиента для более погруженной поддержки пользователя.
Многообразие цен на продукцию определяется механизмом типов цен интернет-магазина Битрикс. Они создаются под каждую переданную
со стороны ERP комбинацию свойств торгового предложения, региона, договора (связанного с компанией) и модификатора упаковки.
Пока позиция находится в корзине вне оформленного заказа,
идет постоянный подбор «наилучшей» цены с учетом указанного пользователем региона и компании, подбираются актуальные договоры, ограничивающие доступные для пользователя типы цен на позицию.
В «каталоге» интерес предоставляет механизм подбора цен.
Подбор цен на продукцию осуществляется индивидуально для каждого пользователя на основе указанных им региона и/или компании —
если пользователь авторизовался на сайте.
В «личном кабинете» пользователь может управлять своими компаниями, грузополучателями, адресами доставок, заявками на типовые договоры
и прочей информацией, необходимой для работы. Здесь же хранится информация по заказам и платежам.
Кейсы | 2. Tarkett
14
Клиент:
Задача:
Компания Tarkett — мировой лидер в сфере производства напольных покрытий. Более 140 лет она выпускает качественную продукцию, ориентированную на безопасность и экологичность. Сегодня группа включает 34 завода и насчитывает
свыше 12 тыс. сотрудников. Ассортимент продукции охватывает виниловые, деревянные, ламинатные,
резиновые и спортивные покрытия, и реализуется ежедневно в более чем 100 странах мира в объеме более 1,3 млн м².
Разработка нового корпоративного сайта Tarkett на платформе 1C-Битрикс c учетом ряда технологических особенностей: проектирование нестандартной сложной структуры каталога, обработка больших объемов данных, обеспечение высокой производительности и устойчивости системы к нагрузкам, реализация гибкого управления контентом, интеграция
с внешними сервисами для двустороннего обмена информацией.
Кейсы | 2. Tarkett
15
Контент:
Конструктор:
Практически весь контент доступен к редактированию
через административный раздел. Реализована региональность: страницы сайта могут быть отфильтрованы для показа
в конкретных регионах страны, также одна и та же страница может отличаться
по содержимому в зависимости от региона.
Для информационных страниц (новости, статьи и т.д)
был разработан конструктор, позволяющий собирать страницу
из административного раздела в стилистике сайта с добавлением достаточно сложных элементов.
Кейсы | 2. Tarkett
16
Каталог:
Сторлокатор:
Для каталога было разработано комплексное решение,
которое включает в себя уникальную архитектуру, кастомные пользовательские поля, фильтр, а также интеграцию с удаленной системой управления данными на постоянной основе.
Также была обновлена двусторонняя интеграция с CheckOut-сервисом для актуализации информации о торговых предложениях в конкретных магазинах страны.
Характеристики товара полностью управляются через административную панель. Внедрение новой характеристики
и вывод её в фильтр не требует привлечения разработчика.
Для сторлокатора (карты магазинов) была реализована интеграция с удаленной системой управления данными.
Гибкий формат обмена позволяет обогащать магазины новой информацией без привлечения разработчика.
Кейсы | 2. Tarkett
17
Модули с маркетплейса:
B2B - кабинеты партнеров
Мониторинг ошибок:
3 специализированных кабинета:
Перед нами стояла задача максимально упростить
и оптимизировать работу клиента с административной панелью.
Для этого мы подключили к работе различные модули
из маркетплейса 1С-Битрикс.
Для своевременной реакции на любые инциденты была настроена интеграция с системой мониторинга ошибок Sentry. А для сохранения небольшого веса сайта все оригиналы медиа-файлов хранятся
в облачном хранилище Яндекса.
(* cайт "показывает" информацию по укладчикам в зависимости от региона просмотра, есть возможность обращения непосредственно к укладчику через форму связи)
По итогу:
Кейсы | 3. ЕТС
18
Клиент:
Исходная задача:
Группа компаний «Единая Торговая Система» (ЕТС) объединяет разнообразные направления: химический бизнес, производство композитов, строительные материалы, лакокрасочные покрытия, а также несколько собственных брендов
и дочерних сайтов (utsrus.com, ets-stroy.ru, cottagemode.ru и другие). Масштаб и разнообразие бизнеса обуславливают сложность и многогранность ИТ-задач в компании.
Все началось с просто поставленной задачи — запустить сайт для нового направления «Напольные покрытия»,
включающий личный кабинет для работы с дилерской сетью и обеспечить интеграцию с учётной системой 1С.
Казалось бы, стандартный веб-проект, типовой запуск в новых бизнес-подразделениях.
Кейсы | 3. ЕТС
19
Анализ и переосмысление:
Итоговая задача:
Однако, уже на стадии предпроектного анализа стало очевидно: традиционные понятия «сайт» и «интернет-решение» слишком узки для масштаба и динамики ЕТС. Наш взгляд на цифровую трансформацию выходит далеко за рамки создания отдельных сайтов. В современном бизнесе сайты — это не просто витрины, а сложные коммуникационные окна,
"окна" в единую экосистему данных и процессов.
Мы начали с изучения бизнес-процессов, аудитории и существующих цифровых активов, чтобы понять,
как объединить разрозненные направления компании и их данные — поставщиков, продукты, клиентов, партнёров, кейсы, корпоративный контент — в единую, управляемую и масштабируемую платформу.
Зачем ограничиваться одним сайтом, если можно создавать целую цифровую экосистему, где для каждого направления, каждого партнёра или категории клиентов развернут свой персонализированный коммуникационный канал?
Так, размышляя об этих задачах, мы увидели перед собой не просто проект разработки сайта напольных покрытий,
а картину технологического маркетингового стека — интегрированного решения, связывающего данные с пользовательским опытом и бизнес-активностями.
В результате понимание задачи и проведения стратегической консультационной сессии к ключевыми лицами в компании было расширено и переформулировано в создание масштабируемой цифровой платформы, охватывающей:
Кейсы | 3. ЕТС
20
Особенности и вызовы:
Архитектура:
Разрабатывая решение, мы столкнулись с серьёзными вызовами, которые нужно было учесть для успешной работы платформы:
Мы решили строить собственное решение, позволяющее гибко и последовательно развивать функционал без зависимости от внешних провайдеров и высокой стоимости.
В основе платформы — контент-хаб, центральный компонент, который стал “золотой копией” всех мастер-данных:
товары, производители, дилеры, новости, корпоративный контент, кейсы, рубрики и многое другое.
Хаб интегрируется с 1С и служит единственным источником данных для всей группы компаний.
Для каждого направления формируется свой индивидуальный «срез» данных по API — это позволяет создать сайты
с уникальным представлением информации и набором функций, не дублируя интеграции и не теряя централизованного контроля.
Кейсы | 3. ЕТС
21
Документоцентр:
Сайты направлений:
Реализован гибкий документоцентр с:
При этом развитие документоцентра строится поэтапно — по мере выявления новых бизнес-потребностей добавляются такие функции, как массовая выгрузка, оповещения, ссылки для шаринга и прочие.
Каждый сайт группы компаний — будь то cottagemode.ru, city-mode.ru или другие — получает только свой «срез» данных, адаптированный дизайн, B2B-инструменты (корзина для дилеров, фильтры каталога, визуализатор продукции и т.п.).
Все сайты построены на едином технологическом стеке Laravel, подключены через API к контент-хабу и используют централизованные модули личных кабинетов. Этот подход кардинально сокращает время старта и выводит на рынок новые направления за недели, а не месяцы.
Кейсы | 3. ЕТС
22
Технологии:
Сайты направлений:
Мы выбрали Laravel благодаря его гибкости, возможностям по построению API-first архитектуры и удобству миграций. Для безопасной и управляемой работы с данными применяется API Gateway, обеспечивающий модульность
и независимое развитие ядра, сайтов, личных кабинетов и документоцентра.
Каждый компонент системы выпускался самостоятельно, позволяя быстро реагировать на запросы бизнеса.
Кейсы | 3. ЕТС
23
Результаты:
Кейсы | 4. BINAGroup
24
Задача:
Что делали:
Разработка и техподдержка сайта группы производственных и торговых предприятий, осуществляющих комплексные поставки химической, нефтехимической и лакокрасочной продукции.
Кейсы | 4. BINAGroup
25
Технологические особенности проекта:
Что сделали:
Взаимодействия с бизнес партнерами трансформированы в цифру.
b2b и b2c клиенты могут воспользоваться всеми преимуществами торговой площадки онлайн:
Кейсы | 5. ТЕХНОНИКОЛЬ
26
Клиент:
Задача:
Что делали:
Корпорация ТЕХНОНИКОЛЬ — один из крупнейших отечественных производителей строительных материалов.
В 2016 году стояла задача создать проект, который объединял бы все продукты экосистемы корпорации ТЕХНОНИКОЛЬ: материалы, калькуляторы, сервисы, BIM-библиотеки. Сегодня мы наращиваем новый функционал, развиваем личный кабинет, реализуем интеграции с PIM-системой, поддерживаем интеграцию с единым цифровым профилем ТН.
Но по-прежнему чувствуем, самое интересное — еще впереди.
Кейсы | 5. ТЕХНОНИКОЛЬ
28
Технологические особенности проекта:
На сайте два каталога: один посвящен системам ТН, второй — материалам.
Если вы уже определились с системами и материалами, но хотите сравнить их по определенным критериям,
то на помощь придет функционал сравнения. Он покажет не только общий набор характеристик, но и ключевые различия. В разделе «Калькуляторы» собраны инструменты для оперативного расчета объема и количества материалов, их комплектации.
Кейсы | 5. ТЕХНОНИКОЛЬ
29
Актуальная BIM-библиотека для самых популярных программ AUTOcad, ARCHICAD, REVIT стала отличным помощником
для проектировщиков.
Собрали более 1 700 технических листов, заключений, пожарных деклараций и других нормативных правовых актов, регламентирующих строительную отрасль, сделали удобный поиск и систему фильтрации по типам документов, направлениям, заводам-изготовителям и типам конструкций.
Кейсы | 5. ТЕХНОНИКОЛЬ
30
Что сделали:
Разработали калькулятор расчета стоимости материалов для сметного отдела.
Разместили на сайте Базу знаний Корпорации ТЕХНОНИКОЛЬ,
включающую более 2 000 статей от 50 авторов.
Разработали личный кабинет партнера — единое пространство для взаимодействия сотрудников корпорации с проектировщиками и подрядчиками.
С помощью сервиса проектировщик может заложить примерную стоимость материалов и произвести более точный расчет сейчас или запланировать затраты
на будущее.
Благодаря интеграции Базы знаний с сервисом text.ru автоматизировали
процесс проверки текстов на уникальность. Теперь автор получает информацию
об уникальности текста, не покидая личный кабинет.
Функционал позволяет заказчику хранить в едином поле всю информацию
по объектам, услугам и расчетам калькуляторов.
Важное
31
Наши материалы по теме
32
17.08.2023
09.02.2023
16.03.2023
25.01.2024
Персональное консультационное мероприятие по теме этого вебинара
Особенности:
Программа может быть реализована в различных вариантах:
от 1 часа до 2 дней.
Длительность:
Дадим конкретные рекомендации и инструкции
онлайн, оффлайн, гибрид.
Форматы:
Будем разбирать именно ваши кейсы
Подготовим пошаговое руководство для решения проблемы
Интересуюсь
При необходимости мы можем собрать комбинацию из нескольких удобных вам вариантов обучения.
Максимально адаптируем контент под потребности компании
Ответим на любые вопросы
Подсветим специфику ниши
Интегрированный маркетинг и PR
+7 495 790 75 91
Образовательная программа
IT-решения и веб-разработка
Работа в «Текарт»
Креативное агентство
Рабочий пульс: проекты, кейсы, публикации
Фотоагентство
Системное развитие бизнеса
Непрерывное образование
для руководителей
по маркетингу
Илья Никулин
Андрей Жмурин
Непрерывное образование
для руководителей
по маркетингу
Стратегия, аналитика, контент, разработка, продвижение
Релевантные услуги «Текарт»:
Генеральный директор «Текарт»
Замдиректора направления
«IT-решения и веб-разработка»
Дизайн-бюро
Аналитика и бизнес-планирование
Маркетинговая группа «Текарт»